A Dolzago c’è un negozio dove l’elettrodomestico non è un acquisto frettoloso, ma un percorso seguito passo dopo passo. Installa Incasso nasce così: da un’idea semplice e potente, trasformata in realtà da tre soci che hanno deciso di riportare al centro il servizio, la competenza e la disponibilità. «Fin dal primo giorno ci siamo imposti di affiancare con la nostra presenza la clientela per tutto il tempo che resterà in possesso di un elettrodomestico acquistato presso il nostro centro: in poche parole, non lasceremo mai sole le persone che si affidano a noi», racconta Marian Teodoru, anima del progetto insieme a Nico Mereuta e Cristian Alessandrov.
Un nuovo modello di business
Installa Incasso non è un negozio tradizionale. È un centro specializzato che unisce elettrodomestici da incasso e libera installazione, con un modello che ribalta le logiche del settore: consegna, montaggio e assistenza entro 50 km sono già inclusi nel prezzo. «Se una lavatrice costa 400 euro, quella cifra comprende tutto», spiega Marian. «Trasporto, consegna al piano, installazione, ritiro dell’usato e smaltimento RAEE. Non aggiungiamo 100 o 150 euro per la posa come accade da altre parti. È tutto chiaro fin dall’inizio. Quando qualcuno entra qui, vogliamo che esca con una soluzione, non con un problema in più».
Anni di esperienza
La competenza del team di Installa Incasso nasce da anni di lavoro sul campo. Marian ha iniziato nel 2013 come trasportatore e montatore per le grandi catene, imparando a conoscere ogni dettaglio dell’incasso. «Ho visto di tutto», sorride. «Spazi ristretti, cucine e impianti obsoleti. È affrontando i piccoli grandi problemi “sul campo” che impari davvero a trovare soluzioni efficaci».
Accanto a lui c’è Nico, frigorista industriale: «Si occupa di aria condizionata, refrigerazione professionale, riparazioni per bar, gelaterie superfici commerciali e pubblici esercizi – spiega Marian – È un tecnico vero, uno che sa mettere le mani dove gli altri non vogliono metterle».
Per il privato e per i settori commercio e industria
Questa combinazione permette al team del nuovo centro di Dolzago di seguire sia il privato che l’industria, con un’assistenza diretta che diventa quasi un marchio di fabbrica. Marian non ha dubbi: «Se nasce un problema con un elettrodomestico, non ti invitiamo a chiamare il call center. Al contrario, interveniamo direttamente; e se il prodotto è in garanzia, lo cambiamo o lo ripariamo senza che aspetti settimane e senza tirare fuori un euro. Un vantaggio enorme sia per i privati che per le imprese».
Moderno showroom: prossima apertura outlet
Lo showroom, luminoso e ordinato, riflette il modo di lavorare dei due giovani ma preparati tecnici: concreto, essenziale, senza fronzoli. «Dal pavimento alle luci abbiamo messo a nuovo la nostra sede, vuota fino a pochi mesi fa. Volevamo un posto che parlasse del nostro modo di essere: pulito, funzionale, accogliente». L’apertura è avvenuta a ottobre, ma la visione è già chiara: dopo i primi mesi di rodaggio gli spazi di vendita si amplieranno. «A metà marzo inaugureremo anche il reparto outlet», anticipa il titolare. «Qui la clientela troverà prodotti nuovi, garantiti due anni, ma, eventualmente, con piccoli difetti estetici: perfetti per chi vuole risparmiare senza rinunciare alla qualità».
Elettrodomestici di tutte le marche
Quali elettrodomestici da incasso o freestanding si trovano da Installa Incasso? «Nello showroom o a catalogo, gli elettrodomestici li abbiamo tutti – spiega Marian – Proseguendo nel solco di quanto già detto, dobbiamo però fare una distinzione importante: in primo luogo, abbiamo le linee dei marchi dei quali effettuiamo anche l’assistenza: Miele, Glem, Whirpool, Panasonic (climatizzazione), LG, Smeg, Electrolux, Bosch e Samsung. Quindi anche ogni altra marca: qualunque sia l’esigenza, è sufficiente indicarci il modello desiderato e noi lo procuriamo. Se, però, non si tratta di una casa produttrice di cui effettuiamo l’assistenza, non possiamo intervenire direttamente in garanzia.
Da noi è possibile acquistare lavatrici, lavastoviglie, piani cottura a gas e a induzione, forni, lavelli con miscelatori di ultima generazione, frigoriferi, cappe anche integrate, cucine economiche, climatizzatori civili e industriali con possibilità di realizzazione dell’impianto e persino smart tv e televisori».
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La squadra
La squadra è un elemento centrale. Accanto a Marian e Nico, impegnati in negozio e per gli eventuali sopralluoghi, Cristian Alessandrov si occupa della parte social: «Virali i suoi video su TikTok – spiega il titolare -. Vorrei poi sottolineare il ruolo dei ragazzi impegnati nelle consegne: sono bravissimi, educati, disponibili a qualsiasi ora. Se necessario lavorano anche la domenica e se c’è un’urgenza fanno di tutto per risolverla il prima possibile e in modo definitivo. A proposito di consegne, se l’elettrodomestico è disponibile a magazzino ci impegniamo per completarle entro le 48 ore».
Gli elettrodomestici da incasso
«Nonostante in negozio vendiamo di tutto – riprende il responsabile – il nostro fiore all’occhiello è la sostituzione degli elettrodomestici da incasso. Senza essere costretti a passare dai mobilieri, infatti, usciamo direttamente a domicilio, smontiamo il vecchio, controlliamo che l’impianto elettrico, idraulico e/o del gas sia in efficienza, installiamo il nuovo e portiamo via l’elettrodomestico usato lasciando ogni cosa come l’abbiamo trovata. Siamo certificati F-Gas, quindi possiamo rilasciare anche le certificazioni per gli impianti a gas e condizionamento».
Consulenza professionale
La consulenza è un altro punto chiave.
«Quando qualcuno entra in showroom, gli dedichiamo tempo», racconta il titolare. «Non vogliamo vendere per forza. Vogliamo consigliare bene. Con il massimo realismo proponiamo a ognuno quello che più si addice allle sue necessità».
Promo climatizzatori
In occasione dell’apertura, InstallaIncasso ha anche attivato un’interessante promozione in ambito di climatizzazione civile e industriale: sopralluoghi e preventivi gratuiti entro un raggio di 50 km. «Usciamo, verifichiamo l’immobile, proponiamo la soluzione migliore. Senza far pagare nulla per la consulenza».
«Siamo giovani e pieni di energia», conclude Marian Teodoru. «E vogliamo dimostrare che si può lavorare bene, con serietà e passione, agevolando la vita delle persone e mantenendo i prezzi sotto controllo. Una consegna alla volta».