Recupero crediti: nuove date per il corso

Ecco le nuove date per il corso di recupero crediti organizzato da Cat Unione Lecco Srl, la società di formazione e consulenza di Confcommercio Lecco.

Recupero crediti, le nuove date del corso

Il percorso formativo di 12 ore complessive (quattro mattine dalle ore 9 alle ore 12) si terrà l'11, 18 e 25 gennaio e l'1 febbraio 2021 online, tramite la piattaforma di Google Meet. Le iscrizioni vanno effettuate entro lunedì 4 gennaio 2021. Una proposta di grande attualità, rivolta a tutti coloro che hanno contatto con i clienti, sia a livello amministrativo che in ruoli di vendita: titolari, amministratori, agenti di commercio, addetti alla contabilità.

Strumenti e tecniche specifiche

L'obiettivo è quello di fornire strumenti e tecniche di comunicazione specifica per ottimizzare il difficile percorso del recupero dei crediti, persuadendo il debitore a pagare senza generare conflitto per non compromettere i rapporti commerciali futuri. Un elemento ancora più importante visto il momento complicato che le imprese stanno affrontando con l'emergenza Covid-19.

Argomenti del corso

Il programma del corso - che è rimborsato al 50% per le imprese regolarmente iscritte agli Enti Bilaterali del Commercio e del Turismo - prevede che vengano affrontati i seguenti argomenti:

• come organizzare l’azione di recupero - la ricerca dei punti deboli del debitore;
• self presentation - phone collection; l’addestramento del personale;
• i linguaggi della comunicazione e come utilizzarli secondo le finalità di recupero;
• pianificazione degli interventi telefonici e degli incontri;
• comportamenti in caso di assenza del debitore;
• tempi tecnici di contatto - tempi totali;
• approccio formale e approccio legale;
• la procedura giuridica: valutazione dei tempi e dei costi;
• piano di rientro e transazione amichevole;
• comportamenti sanzionabili dell’esattore;
• cessione del credito e relativi costi;
• certificazione, accreditamento e codice deontologico.

Per informazioni e iscrizioni inviare una email a formazione@ascom.lecco.it o contattare l'ufficio Formazione allo 0341356911 il 4 gennaio.