In un mondo sempre più complesso, saper “parlare bene” a clienti, collaboratori e fornitori è solo il primo passo per arrivare a una relazione fruttuosa. Il corso “La comunicazione empatica” – in programma mercoledì 4-11-18 novembre 2026 dalle 15 alle 18, con iscrizioni da effettuare entro lunedì 26 ottobre – aiuta a comprendere il punto di vista dell’altro, a riconoscere i bisogni dietro una richiesta e a rispondere con maggiore consapevolezza, trasformando ogni dialogo in una vera collaborazione e fornendo una competenza preziosa per prevenire incomprensioni, affrontare le tensioni e costruire fiducia.
La comunicazione empatica: un corso di 9 ore in Confcommercio Lecco
La proposta elaborata da Cat Unione Lecco, società di formazione e consulenza di Confcommercio Lecco, unisce i principi della comunicazione relazionale all’approccio pratico di Medianos®, un metodo che utilizza il gioco per allenare l’ascolto, il confronto e la gestione dei conflitti. Le attività individuali e di gruppo permetteranno ai partecipanti di osservare come comunicano, ma anche di sperimentare prospettive diverse mettendosi nei panni dell’altro.
Le lezioni – che si terranno nella sede di Confcommercio Lecco, in piazza Garibaldi 4 – saranno tenute da Massimiliano Ferrari, dottore commercialista, mediatore civile e commerciale e formatore; ideatore di Medianos®, nel suo lavoro unisce l’esperienza nella consulenza alle imprese con la formazione sulla comunicazione e sulla gestione dei conflitti. E’ previsto un rimborso del 100% delle quote versate per le imprese regolarmente iscritte agli Enti Bilaterali del Terziario e del Turismo; se i dipendenti decidono di iscriversi autonomamente al corso, potranno richiedere direttamente il rimborso qualora sostengano personalmente il costo.
Il programma è il seguente: relazione con il cliente (comprendere aspettative esplicite e implicite, prevenire malintesi e gestire tensioni con maggiore lucidità); aspetti commerciali, psicologici e sociali negli scambi professionali (capire ciò che guida il comportamento del cliente; principi psicologici e sociali che influenzano le scelte e gli scambi professionali); aspetti emotivi, creativi ed espressivi nelle relazioni di lavoro e interpersonali (tono, ritmo, pause ed emozioni come strumenti per dialoghi più autentici ed efficaci); esercitazioni pratiche con Medianos® (attività individuali e di gruppo per osservare il proprio stile, migliorare l’empatia, costruire relazioni più chiare e costruttive e sviluppare la propria potenzialità comunicativa).
Per ulteriori informazioni e per iscrizioni (da effettuare entro il 26 ottobre) contattare Confcommercio Lecco – Ufficio Formazione: email formazione@ascom.lecco.it ; tel. 0341/356911.