Una gestione dell’energia semplice, veloce e trasparente. È questa la promessa di Lene, la Digital Company nata nel 2025 su iniziativa del Gruppo Enel, con l’obiettivo di offrire a milioni di famiglie italiane una nuova modalità di fruire luce e gas: completamente online, senza carta, senza attese.
Pensata fin dall’inizio per operare nel digitale, Lene si rivolge esclusivamente al mercato domestico con un’offerta costruita attorno a ciò che oggi conta davvero per gli utenti: autonomia, convenienza e chiarezza. L’utente può attivare un contratto in soli tre minuti, direttamente da smartphone, tablet o computer. L’intero processo è intuitivo, rapido e guidato.
L’interazione con il servizio è in modalità full digital: nessun modulo cartaceo, nessuna trafila burocratica, nessun punto vendita fisico. Tutta la gestione avviene tramite un’area personale digitale, accessibile da qualunque dispositivo. Da qui, ogni cliente può controllare consumi, monitorare i pagamenti, ricevere assistenza o aggiornare i propri dati, in modo autonomo e senza complicazioni.
Le offerte luce casa proposte da Lene sono pensate per essere realmente competitive, ma soprattutto comprensibili. Le condizioni contrattuali sono semplici e trasparenti, prive di clausole nascoste. L’offerta è costruita per essere chiara sin dal primo contatto: il linguaggio è diretto, l’approccio orientato alla fiducia.
L’assistenza non fa eccezione. Anche il customer care è integralmente digitale, accessibile tramite chat e altri canali online. Il servizio è supportato da sistemi basati su intelligenza artificiale, in grado di gestire le richieste più comuni in tempo reale, offrendo un supporto continuo e immediato, senza passaggi complessi.
A rendere Lene unica è la combinazione tra una struttura agile e il sostegno di uno dei principali Gruppi energetici globali. Questa doppia natura – snella ma solida – si riflette anche nei valori che guidano ogni decisione operativa:
- Affidabilità – grazie all’esperienza del Gruppo Enel.
- Semplicità – in ogni fase del rapporto con l’utente.
- Velocità – nella sottoscrizione, gestione e risposta.
- Innovazione – tramite strumenti digitali evoluti e integrati.
- Trasparenza – con offerte comprensibili e prive di sorprese.
Lene è una risposta concreta alle esigenze attuali dei clienti domestici, sempre più orientati verso soluzioni tecnologiche, immediate e senza vincoli superflui. In un contesto in cui il tempo è prezioso e la complessità è vissuta come un ostacolo, la Digital Company semplifica l’accesso all’energia con un modello nativamente digitale e progettato sulle abitudini quotidiane.
Lene non è una semplice digitalizzazione di servizi esistenti: è una nuova concezione dell’energia per la casa, costruita per restituire pieno controllo e massima efficienza agli utenti. Una proposta chiara, moderna, che segna un punto di svolta nel rapporto tra le persone e il mondo dell’energia.